زمانی که شما با یک سازمان و یا شرکت تماس می گیرید ، با صدای ضبط شده ای مواجه خواهید شد که از شما می خواهد برای ارتباط برقرار کردن با فرد و یا بخش مورد نظر خود عددی را وارد نمایید . در این حالت شما با یک سیستم تلفن گویا (IVR) ارتباط برقرار کردید. پاسخ صوتی تعاملی (IVR) یا تلفن گویا یک...